FAQ's
Bienvenue sur la FAQ de Skinfluence ! Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées concernant nos produits, nos services et la livraison. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter !
1. Qu'est-ce que Skinfluence ?
Skinfluence est votre allié beauté de confiance. Nous vous proposons des produits haut de gamme pour le soin de la peau, la beauté et le bien-être, soigneusement sélectionnés pour mettre en valeur votre beauté naturelle. Chaque produit allie efficacité et douceur, conçu pour chouchouter votre peau.
2. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande :
- Parcourez notre sélection de produits.
- Choisissez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
- Une fois votre choix terminé, allez à la page de paiement et renseignez vos informations de livraison et de paiement.
- Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi dès l'expédition.
3. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées uniquement si elles n'ont pas encore été traitées. Contactez-nous immédiatement à l'adresse homeconciergerieimmobiliere@gmail.com pour toute modification. Une fois la commande traitée, il ne sera plus possible d'apporter des changements.
4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment :
- Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
5. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous offrons la livraison internationale vers certains pays. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires, à la charge du client.
6. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez alors suivre l'état de votre commande sur le site web du transporteur à l'aide du numéro de suivi fourni.
7. Que faire si ma commande arrive endommagée ou est perdue en cours de livraison ?
Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, contactez-nous immédiatement à l'adresse homeconciergerieimmobiliere@gmail.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et nous assurer que vous receviez votre commande ou un remplacement.
8. Comment retourner un article ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours après la livraison pour la plupart des produits, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour retourner un article, contactez-nous à homeconciergerieimmobiliere@gmail.com avec les détails de votre commande.
9. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux de divers montants. Vous pouvez les acheter directement sur notre site web et les envoyer par e-mail au destinataire de votre choix.
10. Comment contacter le service client de Skinfluence ?
Pour toute question ou demande d'assistance, contactez-nous par e-mail à : homeconciergerieimmobiliere@gmail.com.